ما در کارگاه محصولات چوبی بلوط زاگرس، به رضایت شما اهمیت میدهیم و تلاش میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. در صورتی که به هر دلیلی نیاز به بازگشت یا تعویض محصول داشته باشید، لطفاً شرایط زیر را مطالعه کنید:
1. **مهلت بازگشت کالا**: شما میتوانید محصول خود را تا ۷ روز پس از دریافت آن، به شرط استفاده نشدن و در بستهبندی اصلی، بازگردانید.
2. **شرایط بازگشت**: محصول باید در وضعیت اولیه خود باشد، بدون هیچگونه خرابی یا آسیبدیدگی. در صورت هرگونه خرابی یا استفاده، امکان بازگشت کالا وجود ندارد.
3. **مراحل بازگشت**:
- **تماس با ما**: لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت کنید.
- **بستهبندی و ارسال**: محصول را بهطور ایمن بستهبندی کرده و به آدرس ما ارسال کنید. هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
- **بازگشت وجه**: پس از دریافت و بررسی محصول، مبلغ پرداختی شما به همان روش اولیه پرداخت، بازگردانده خواهد شد. لطفاً توجه داشته باشید که فرآیند بازگشت وجه ممکن است تا ۱۴ روز کاری طول بکشد.
4. **محصولات سفارشی**: محصولات سفارشی و شخصیسازی شده امکان بازگشت ندارند، مگر در صورت خرابی یا نقص در زمان تحویل.
5. **تعویض محصول**: در صورت تمایل به تعویض محصول، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنماییهای لازم را دریافت کنید.
ما همواره در تلاشیم تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم و اطمینان حاصل کنیم که از خرید خود راضی هستید. اگر سوال یا نگرانیای دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.